Barrierefreiheit

Wir möchten, dass alle Menschen bei uns gut einkaufen können, auch mit Seh-, Hör-, Bewegungs- oder Lerneinschränkungen. Auf dieser Seite erklären wir, wie unser Onlineshop funktioniert, was wir für die Barrierefreiheit tun und wo du dich melden kannst, wenn etwas nicht klappt.

Diese Informationen stellen wir nach § 14 und Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) bereit.

Unser Angebot

Unter wolkenseifen.de verkaufen wir Naturkosmetik und Pflegeprodukte, zum großen Teil aus eigener Herstellung, dazu ausgewählte Produkte anderer Marken sowie Schmuck, Accessoires und Gutscheine. Anbieterin ist die Alovis GmbH & Co. KG in Leimen.

So funktioniert der Einkauf

Produkte finden: über die Hauptnavigation, die Suche oben auf jeder Seite oder die Filter in den Produktlisten.
Produkt ansehen: Auf der Produktseite findest du Beschreibung, Inhaltsstoffe, Inhalt und Preis mit Grundpreis. Gibt es ein Produkt in mehreren Größen oder Varianten, wählst du sie dort aus.
In den Warenkorb legen: Menge wählen und auf „In den Warenkorb“ klicken. Den Warenkorb erreichst du jederzeit oben rechts.
Bestellen: Du kannst als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Danach gibst du deine Adresse ein, wählst Versand- und Zahlungsart und prüfst alles noch einmal auf der Übersichtsseite, bevor du die Bestellung abschickst.
Bestätigung: Nach der Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Informationen zu Versand, Zahlung und Widerruf findest du jederzeit unten auf jeder Seite.

Was wir für die Barrierefreiheit tun

Als Maßstab nutzen wir die europäische Norm EN 301 549 und die internationalen Web-Richtlinien WCAG auf Stufe AA. Darauf achten wir:

Alle Funktionen sollen sich per Tastatur bedienen lassen, der aktuelle Fokus soll sichtbar sein.
Seiten haben eine klare Überschriftenstruktur, die Sprache der Seite ist hinterlegt.
Formularfelder haben Beschriftungen, Pflichtfelder sind gekennzeichnet, Fehlermeldungen werden dem jeweiligen Feld zugeordnet und von Vorleseprogrammen vorgelesen.
Bilder, die Inhalte vermitteln, bekommen einen Alternativtext.
Texte lassen sich im Browser auf bis zu 200 Prozent vergrößern, ohne dass Inhalte verloren gehen. Die Darstellung passt sich an Handy, Tablet und Computer an.
Wir achten auf ausreichende Farbkontraste und vermitteln Informationen nicht allein über Farbe.

Wo es noch hakt

Unser Shop ist noch nicht in allen Bereichen vollständig barrierefrei. Bekannt sind uns derzeit:

Die Auswahl von Größen und Varianten direkt in den Produktlisten ist nicht per Tastatur erreichbar. Auf der Produktseite selbst funktioniert die Auswahl.
Auf dem Handy haben die Schaltflächen für Filter und Suche keinen Namen, den Vorleseprogramme vorlesen können.
Noch nicht alle Produktbilder haben einen Alternativtext. Wir ergänzen sie nach und nach.

Wir arbeiten daran, diese Punkte zu beheben. Wenn du bis dahin Hilfe brauchst, bestellen wir gern auch per E-Mail oder Telefon für dich.

Barriere gefunden? Sag uns Bescheid

Wenn dir etwas auffällt, das dich bei der Nutzung behindert, oder wenn du Informationen in einer anderen Form brauchst, melde dich bei uns:

Alovis GmbH & Co. KG
Peter-Schuhmacher-Str. 2
69181 Leimen
E-Mail: info@wolkenseifen.de
Telefon: 06223 7299587

Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Wenn du meinst, dass unser Shop die Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt, kannst du dich an die zuständige Behörde wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Internet: www.mlbf-barrierefrei.de

Stand: 14.10.2026